一般人都把网上开店、网上购物等同于电子商务看待,其实网上销售只是电子商务的一部分。商家、企业开拓电子商务业务,要立足长远,切实从多方面入手才会赚取长久的效益。
1、网站建设:拥有可独立访问的网站很重要,网址越容易记住就越有利于客户的二次访问;与客户的互动工具是必备的,接受客户的即时咨询和留言;要有网上交易的支持,在客户有意购买时立即完成交易;会员系统要独立,自己的客户自己能够管理。
2、网站宣传:要及时对网站进行更新,客户随时可以了解最新资讯,独立的网址在自己做宣传时是很重要的,名片、广告、宣传单上都印上自己的网址,既增加了宣传的力度又提升了形象。
3、客户培养:让接触到的每一个人都有机会了解自己的网上业务,培养他们关注网站的习惯,借助网络的优势,将来不仅可以增加客户市场的深度,还可以大大降低宣传成本。
4、管理客户:会员要独立管理,可以与实体经营结合起来,用积分、会员等级等方式制定营销政策,让原本繁杂的客户管理工作变得简单、易行、长久,也是客户自发宣传推广的动力所在。
5、商家联盟:通过网站链接具有互补性的商家,进行异业结盟式的合作,达到客户共享。
互联网拥有其独一无二的优势,电子商务的运行也为商家带来了新一轮的营销竞争,越早介入越能受益,但仅仅依赖于网上的坐等销售而无视宣传、管理和市场的开发,也许只能坐失良机。